Задавайте вопросы, а не додумывайте за партнера
Даже в партнерстве с родственниками, друзьями или супругами, которых вы хорошо знаете, больше спрашивайте и уточняйте. Одни и те же понятия могут для разных людей иметь разное значение, равно как и представление о спорной ситуации. Например, один заявляет, что будет заниматься операционной деятельностью, и в своей голове представляет 4 рабочих часа в день, а другой в этой время считает, что тот будет погружен в бизнес 24/7. Не стесняйтесь задавать много уточняющих вопросов.
Стремитесь к консенсусу, а не к компромиссу
Компромисс — это решение, при котором обе стороны идут на уступки. Партнеры договариваются о сотрудничестве, но для сторон новый вариант далек от идеального решения. Но можно прийти к консенсусу — найти точку пересечения интересов обеих сторон. Для этого нужно узнать, что стоит за позицией партнера. Какие интересы он преследует, какие потребности стремится удовлетворить. Например, один партнер говорит, что хочет долю больше, а на самом деле он недоволен распределением обязанностей в бизнесе. То есть вопрос можно решить иначе – например, разгрузить его посредством найма сотруника.
Договаривайтесь сразу обо всем
В переговорах важны все условия. Что каждая из сторон будет делать, что рассчитывает получить, что готовы дать за это другие партнеры. Если кто-то из партнеров не смог или не успел обсудить важные для него моменты – могут возникнуть конфликты или сложности в рабочих процессах. Например, отсутствие четкости по какому-то вопросу оставляет его как будто невыполнимым – якобы можно этим не заниматься. А такой подход уже расхолаживает и по другим вопросам. Впрочем, если недопонимание осталось – ничто не мешает передоговориться.
Устанавливайте принципы разговоров
Важно сразу договориться, что во время совместных обсуждений каждый может открыто задать любой вопрос и поднять актуальную тему. Грамотно управлять конфликтной ситуацией: например, критиковать не человека, а сложившиеся процессы, действия. Или когда начинается обсуждение проблемных ситуаций, взять за правило сразу же обсуждать возможные решения этих проблем.
Держите фокус на задаче
В момент конфликта у каждой стороны много эмоций. Каждый стремится доказать правоту и порой «уколоть» партнера. Переключите внимание на решение проблемы – можно даже крупно выписать эту проблему на флипчарте, чтобы она всегда была перед глазами. Это может быть сложно с позиции партнеров, которые уже вовлечены в конфликт. В этом случае можно пройти медиацию или партнерскую сессию – разобраться в ситуации с помощью профессионала.