Нам нужна партнёрская сессия: как убедить партнёра привлечь модератора, если ему кажется, что «всё нормально»?

Содержание

Когда одному из совладельцев кажется, что в партнёрстве не всё идеально, ему не кажется. Проблема есть. Но как объяснить остальным, что нужно привлечь модератора? Рассмотрим приёмы, которые сделают объяснение партнёрам мягким и аргументированным.

Открытая коммуникация — а-ля «нам нужно поговорить» — обычно безрезультатна. Как только один из партнёров переходит к неудобным вопросам, второй уходит от разговора. Популярные отговорки:

• «это у тебя какие-то проблемы», «ты сама себе напридумывала»;
  
• «ты всё воспринимаешь слишком близко к сердцу, у нас всё нормально»;
  
• «оставь пустые разговоры, давай лучше закроем кассовый разрыв».
  

После этого у инициатора беседы пропадает желание в чём-то разбираться. Но если нет диалога, проблемы остаются. Партнёры бегут от ответственности. Мнимые причины этого побега:

• нехватка времени на разговоры;
  
• неприятные темы для обсуждения;
  
• недостаток опыта в конструктивном общении;
  
• нет ответа или желания отвечать на вопросы;
  
• непонятно, как закрепить договоренности.
  

Чтобы наладить контакт, нужно перебороть смущение и сказать, что «всё нормально, но нам нужна партнёрская сессия». Это способ лучше узнать друг друга, когда нет конфликтов. Жёсткие разногласия модератор не решит.

В «мирное время» совладельцы максимально открыты к диалогу и способны на гибкие решения. Они готовы понимать и принимать чужое мнение. Партнёрская сессия — инструмент для «здоровых» партнёрств.

Самая большая ошибка — начинать разговор с претензий. Есть хорошая альтернатива — объяснение через «я-сообщения». Этот термин ввел американский психолог Томас Гордон. Специалист советовал собеседникам выражать чувства с опорой на собственные мысли.

Постройте диалог по алгоритму:

1. Поделитесь переживаниями с совладельцем.
   
2. Расскажите о своём отношении к ситуации.
   
3. Не обвиняйте и не оценивайте поступки собеседника.
   
4. Объясните, чего вы хотите.
   
5. Не додумывайте за партнёра, дайте ему высказаться.
   

Подбирать правильные «я-сообщения» сложно, если разговор идёт на эмоциях. Нужно время, чтобы успокоиться. Возьмите паузу и поговорите с партнёром позже.

Выгода «я-сообщений» в разговоре с совладельцем:

• сохраняют доброжелательный тон;
  
• способствуют конструктивному диалогу;
  
• снимают напряжение;
  
• помогают понять себя и свои чувства.
  

«Я-сообщения» лучше «ты-сообщений». Они выражают негативные эмоции в необидной форме. «Я-сообщение» открывает партнёру ваши цели, переживания и отношение к общему делу. Это и про честность перед собой. После высказываний без упрёков партнёр сам принимает решение. Он учитывает озвученные переживания, потому что доверяет.

Сотрудничество между партнёрами существует годами, а строгих договорённостей всё ещё нет. Это распространённая проблема для бизнеса. И она обостряется во время экономических кризисов и политической нестабильности. Между совладельцами зреет конфликт:

• из-за разницы во взглядах — политических, социальных, культурных;
  
• в результате нестабильности в стране;
  
• по причине радикального расхождения позиций.
  

Если на заре совместного бизнеса проблем могло и не быть, то спустя годы партнёры меняют свои точки зрения. Споры и разногласия разрушают компанию. Чтобы её сохранить, совладельцам нужно сплотиться вокруг общей цели. Им важно вспомнить, зачем они объединялись: чтобы заработать, создать уникальный продукт или покорить международный рынок?

Во время партнёрской сессии совладельцы обсуждают новые правила. Модератор учит собеседников договариваться. Разрушительная энергия конфликтов и споров перетекает в мирное русло. В будущем планирование и выстраивание открытой коммуникации уже происходит без участия архитектора бизнес-партнёрств.

Такая практика интересует стартапы, предприятия малого и среднего бизнеса, все сферы, которые как-то связаны с коммуникацией — IT, общепит, услуги.

Один в бизнесе не воин. Партнёрство всегда эффективнее, но только если совладельцы ладят между собой. Проработанные отношения — основа успешной компании, а для неудобных вопросов есть партнёрская сессия.