Социальный капитал — связи, которые могут продвинуть бизнес: база клиентов, знакомства в госструктурах или наработанная аудитория. Обмен полезностями происходит по принципу «Сегодня ты мне поможешь, а завтра я выручу тебя». Социальный капитал существует по тем же законам, что и экономический. Чем больше связей, тем проще развивать бизнес.
В нужный момент люди передают друг другу свой социальный капитал. Чувство долга возникает автоматически: если я кому-то помог, этот человек обязан ответить благодарностью.