Уровни ролей партнеров: владелец, руководитель и исполнитель

В 2006 году Игорь основал маркетинговое агентство. Сначала команда состояла из трех человек, поэтому предприниматель выполнял самостоятельно многие операционные задачи: проводил исследования, вел переговоры с клиентами, готовил закрывающие документы и многое другое.

За 17 лет фирма выросла в сеть с пятью филиалами в разных городах России. Предприниматель делегировал задачи и сосредоточился на стратегическом развитии компании.

В последние несколько лет Игорь интересуется организациями, которые развивают искусственный интеллект. Поэтому самостоятельно ведет их проекты по продвижению и PR. Иными словами, у Игоря сразу несколько ролей.

У собственников бывают задачи разных уровней, как в примере Игоря. И часто это становится камнем преткновения в коммуникациях с партнером.

Уровни отличаются требованиями к квалификации, ответственностью за решения, влиянием на результаты и прочими факторами. Но ключевая разница — в задачах.

Основной владелец бизнеса отвечает за:

• определение стратегического вектора развития;
  
• поиск инвесторов и партнеров;
  
• формирование оптимальных договоренностей с компаньонами;
  
• создание условий для развития компании;
  
• масштабирование.

Руководитель бизнес-процессов работает над:

• финансовым планированием и контролем;
  
• операционным управлением;
  
• наймом и увольнением персонала;
  
• систематизацией и настройкой бизнес-процессов.
  

Исполнители бизнес-процесса — это сотрудники, которые выполняют задачи с применением собственной экспертизы. Например, маркетолог отвечает за продвижение, а программист — за то, как проект реализован технически.

На старте Миша и Вася договорились, что первый организует операционные процессы, а второй — бухгалтерию. Задачи соответствовали их квалификациям и прошлому опыту: Миша управлял региональной фирмой, а Вся был главбухом федеральной сети магазинов.

Вроде все сделано грамотно — партнеры сразу разделили обязанности. Но со временем Миша начал предъявлять претензии, что Вася долго делает закрывающие документы и нарушает сроки сдачи отчетов. Васе не нравилось, что партнер общается с ним как с подчиненным. Начались ссоры, отношения испортились — это отразилось на их коммуникации как совладельцев бизнеса.

Но как же так? Предприниматели разделили функции, обговорили, как принимать решения и т. п. Проблема в том, что они не привязали это к ролям, которые есть в партнерстве.

Решение лежит на поверхности. Предпринимателям нужно было установить: в обычный день Миша — руководитель. У него большой пласт задач, выполнение которых оставляет компанию на плаву. Вася — специалист по бухгалтерии, исполнитель.

Если не договориться о ролях — конфликты неизбежны, даже если распределить обязанности. Особенно когда собственники еще вовлечены в операционные задачи.

Чтобы не оказаться на месте Миши и Васи, распределите обязанности с привязкой к ролям. Ориентируйтесь на компетенции и пожелания.

Оба партнера займут роль первого уровня — владелец. Но даже этот класс предусматривает распределение обязанностей. Например, один определяет стратегический вектор, второй ищет инвесторов.

Роль второго уровня отдают тому, у кого есть опыт и желание. Бывает, что партнеры руководят вдвоем, но отвечают за разные подразделения.

В конце распределяют функции исполнителей. Маркетолог занимается продвижением, программист — разработкой, бухгалтер — документами и отчетами. И сразу договариваются, что в роли исполнителя «партнер 1» подчиняется «партнеру 2», который стал руководителем.

Задачу упрощает упражнение «Роли и ожидания».

Иногда предпринимателям сложно договориться. Они забывают о важных деталях, которые затем становятся причиной конфликтов и кризисов. Начните совместный бизнес с партнерской сессии, чтобы проработать каждый элемент. Архитектор бизнес-партнерств поможет составить соглашение, которое станет основной многих юридических документов.