Что может пойти не так? Перечислим самые частые риски, с которыми сталкиваются предприниматели:
1. Разное понимание договоренностей и сроков
В одних культурах «да» означает твердое согласие, в других — «я вас услышал». В
одних странах опоздание на 10 минут — неуважение, в других — норма. Западные
партнеры ждут прямых ответов и четких дедлайнов. В Китае, например, прямое
«нет» считается грубостью — вместо этого скажут «это может быть сложно» или «мы
подумаем». В Индии, Бразилии, например, договоренности часто воспринимаются как
условные — встречи переносят в последний момент, срывают сроки исполнния задач.
Риск – невыполненные обязательства, взаимные обвинения в непрофессионализме.
Что делать: Прописывать все договоренности письменно. Не полагаться на «да» как на окончательное согласие. Учитывать культурные особенности при планировании сроков (закладывать буфер).
2. Разный стиль принятия решений
В иерархичных культурах (Китай, Япония, Россия) решение принимается наверху и
спускается вниз. В эгалитарных (США, Нидерланды, Скандинавия) — через дискуссии
и консенсус. Западный партнер ждет быстрых решений после переговоров и не
понимает, почему «человек, который вел переговоры», не может их утвердить. В
иерархичных культурах менеджеры среднего звена не имеют полномочий для принятия стратегических решений.
В итоге происходит затягивание переговоров, появляются раздражение и потеря доверия.
Что делать: Выяснить, кто реально принимает решения на стороне партнера. Не давить на переговорщиков — у них могут быть просто связаны руки. Закладывать дополнительное время на внутренние согласования в иерархических
культурах.
3. Несовместимость корпоративных культур
Внутренние культуры компаний могут конфликтовать. Одна компания — централизованная и бюрократическая, другая — гибкая. Автоматизация процессов сталкивается с бумажным документооборотом. Открытые обсуждения — с жесткой иерархией. Инициатива снизу — с ожиданием указаний сверху. В результате получаем трения в операционном управлении, снижение эффективности, эмоциональное выгорание команд.
Что делать: До старта оценить культурную совместимость. Договориться о
«партнерской культуре» — наборе правил, по которым обе стороны готовы
адаптироваться.
4. Риски при передаче знаний и технологий
Разное отношение к интеллектуальной собственности, открытости и обмену экспертизой. Западные компании часто рассматривают технологии как ключевой актив. В некоторых культурах заимствование и адаптация считаются нормой.
Один партнер ожидает полной прозрачности и обмена ноу-хау. Второй — ограничивает доступ к «своим» разработкам. Или наоборот: один ожидает, что технологии останутся у него, а партнер считает, что они стали общими. Итог совместной работы таких разных по духу партнеров может быть плачевным – кража интеллектуальной собственности, споры о правах на результаты совместной работы, суды.
Что делать: Четко прописать в договоре: кому принадлежат существующие
технологии до СП, кому — результаты совместной разработки, какие права на
использование получает каждая сторона.
5. Потеря контроля
Один партнер (обычно западный) вкладывает деньги и технологии, второй — локальные связи и управление. Со временем локальный партнер начинает действовать в своих интересах, а иностранный теряет влияние.
Локальный партнер открывает параллельный бизнес. Переводит прибыль через подконтрольные структуры. Игнорирует стратегические решения головной компании. Прекращает коммуникацию, когда иностранный партнер приезжает проверить дела.
В итоге происходит полная потеря контроля над совместным предприятием, увод активов, кража клиентской базы.
Что делать: Прописать триггеры выхода партнера, права доступа к
информации. Регулярно проводить независимый аудит. Не ставить все активы на
одного локального партнера.