Конфликт в партнерстве — это несовпадение позиций и взглядов по рабочим вопросам. Ситуация разрешается переговорами и поиском компромиссов.
Например, компания определяет стоимость продукции для крупного клиента. Денис считает, что нельзя снижать цену, а его партнер Василий голосует за персональную скидку из-за больших объемов и репутационных преимуществ.
Предприниматели обсуждают разногласия, аргументируют свои позиции, возможно, пользуются предусмотренным механизмом урегулирования конфликтов. По завершении они выбирают оптимальный вариант и принимают совместное решение.
Кризис — это хаос, когда прежние договоренности не работают. У партнеров нарушается коммуникация, объективные переговоры становятся невозможными.
К кризису приводят накопленные нерешенные
конфликты. Если Денис и Василий не выберут цену для крупного клиента и один из партнеров сделает по-своему, появится надлом. Несколько подобных ситуаций — и крепкий союз окажется под угрозой.
Иными словами, отличие конфликта от кризиса — в возможности быстрого и понятного урегулирования. Разрешение небольших разногласий отнимает от нескольких часов до нескольких дней, если партнеры предусмотрели алгоритмы поиска компромиссов.
Если прежние договоренности потеряли силу, уйдут недели, месяцы на восстановление отношений. Партнеры пройдут через долгие обсуждения, новое знакомство и закрепление новых правил.