У Григория и Евгения напряженные отношения, бизнес рушится на глазах — клиенты уходят, выручка падает, а сотрудники задумываются об увольнении. Во время очередного спора Григорий сказал, что Евгений ведет себя не так, развернулся и ушел из переговорной. Партнер остался наедине с простой, но непонятной фразой.

«Не так» для каждого человека свое. Это то, что не совпадает с его пониманием нормальности. Такие фразы появляются, когда бизнес-партнер делает то, что не воспринимает его компаньон.

После ссоры Евгений рассказал другу, что недоволен безучастностью партнера. Григорий, бывший в офисе три месяца назад, поверхностно знает о текущих проектах и не влияет на решения.

В другом конце Москвы Григорий жалуется товарищу, что партнер не отпускает власть. Год назад они собрали команду, способную работать самостоятельно. Но Евгений критикует каждое решение сотрудников и мешает офису выполнять задачи.

Оба предпринимателя считают, что партнер ведет себя «не так». Приводят убедительные аргументы и доводы. Проблема в том, что они оба правы — просто действия второго расходятся с их пониманием нормальности.

Евгений и Григорий не синхронизировались на старте: не обсудили стиль менеджмента и выход из операционки. Поэтому и возникает это «не так», которое потом превращается в конфликты.

Если это не решить на старте, появится проблема — «мой бизнес-партнер ведет себя не так».

Сначала из-за обманутых ожиданий появляется недовольство:

• первый думал, что они с партнером займутся операционкой;
  
• второй планировал поручить задачи команде, чтобы компания развивалась самостоятельно.
  

Накопленные недовольства превращаются в конфликты — открытые споры на повышенных тонах, которые мешают продуктивной работе.

Когда ком разногласий и конфликтов достигает огромных размеров, партнеры «взрываются». Все заканчивается нежеланием знать друг друга, а организация становится убыточным активом.

С разногласиями начинают работать, пока они не превращаются в конфликты. Последние решить сложнее, потому что излишняя эмоциональность мешает поиску компромиссов.

Есть три шага, которые помогут справиться с разногласиями и сохранить совместный бизнес с партнером:

1. Опишите с позиции фактов, какие действия компаньона не нравятся, в чем проявляется «не так». Например, «три месяца не приезжал в офис» или «мешает работать сотрудникам».

2. Подумайте, что означает это действие. Почему партнер три месяца не приезжал в офис. Возможно, он доверяет команде и дает им право самостоятельно принимать решения. Если не получается посмотреть на ситуацию со стороны, пригласите третье независимое лицо — например, коллегу или общего знакомого.

3. Посмотрите список партнера и начните диалог. Начните разговор с того, что сами сделали не так. Объясните причины, найдите компромисс и возьмите обязательство исправить ситуацию.

Говорите «я-сообщениями». Например, «я чувствую, что-то не так. Мне не хватало поддержки в развитии компании за последние три месяца. Мне кажется, тебе стало неинтересно, ты охладел к бизнесу. Пожалуйста, поправь меня, если я не прав». Покажите партнеру цепочку мыслей, чтобы получить подтверждение или отрицание.

Сохраняйте честность и открытость. Попытка «сгладить углы» не решит разногласия, компания продолжит разваливаться, начнутся конфликты. Эти 20% усилий решают 80% конфликтов, потому что мы любим честность. Любой партнер тянется к открытости и бесконфликтному достижению успеха.

Итог зависит от своевременности диалога. Если предприниматели готовы проговорить разногласия, найти компромисс — еще не поздно для партнерской сессии.

Когда назрел крупный конфликт, разрешить кризис сложнее. В таком состоянии сложнее построить беседу и сохранить совместный бизнес с партнером. Нужна третья сторона, которая поможет сделать фразы и вопросы нейтральными.

Этим мы занимаемся на партнерских сессиях — помогаем найти общий язык и снизить накал страстей. Партнерам удается решить разногласия, организация продолжает развиваться и идти к успеху.