Предприятие семейного бизнеса начинается с осознания преимуществ — повышенного доверия, свободы, налаженных коммуникаций и первоначального единства взглядов.

Родственники редко задумываются о минусах, которые иногда перекрывают все плюсы:

• Разница поколений. Родители и дети по-разному смотрят на жизнь. Накопленный опыт и принципы сказываются на подходах к управлению и операционке.
  
• Перенос семейного уклада: родители — главные, дети — подчиненные. Несмотря на большой опыт и высокую квалификацию, ребенка могут долго не допускать к управлению.
  
• Решение конфликтов. Из-за семейных уз споры часто перерастают в скандалы на личной почве. Вскрываются былые «болячки» и недосказанности — потом сложно вернуться к рабочему настрою.
  
• Мнимая иерархия. Теплые отношения часто стирают границы организационной структуры, из-за чего многие задачи остаются нерешенными.
  
• Проблемы масштабирования. Если семейный бизнес небольшой, родители и дети погружены в операционку. Не остается времени, чтобы рассмотреть новые виды направлений или продуктов.
  

Некоторые недостатки принимают как данность и сглаживают углы. Другие решаемы — их устраняет четкий план и предварительное обсуждение сложных вопросов.

На старте достаточно обсудить два ключевых момента, чтобы избавиться от будущих разногласий. Многие долго не решаются на это из-за страха обидеть близкого человека.

Чтобы решить проблему переноса семейного уклада и мнимой иерархии, нужно составить организационную структуру — описать задачи и зону ответственности членов семьи. При распределении руководствуйтесь навыками и квалификацией.

Например, отец отвечает за связи с клиентами и расчеты с поставщиками. Мать занимается документами и взаимодействием с контролирующими органами. Старший сын продвигает товары или услуги, а младший планирует логистические цепочки.

На этом этапе договариваются о дивидендах. Во многих компаниях родители делят прибыль без привязки к результатам или вкладу в бизнес. Определите, в каком порядке делить деньги, чтобы каждый остался доволен.

Можно составить частный договор или «семейную конституцию», в которой будут зафиксированы правила. Она не только упростит работу, но и поможет при приеме других родственников.

К сожалению, никто не застрахован от проблем со здоровьем и даже от смерти. Так как это эмоционально тяжелые события, о них в семье стараются не говорить. Но в бизнесе должен быть утвержден любой негативный сценарий.

Например, что делать сыновьям-партнерам, если отец не сможет заниматься бизнесом? Не каждый решится подойти с таким вопросом, потому что невозможно предсказать реакцию главы семейства. А ведь именно в подобных ситуациях разрушают бизнес из-за дележки наследства — вспомнить хотя бы недавнюю историю с «Б. Ю. Александров».

Мы на партнерских сессиях делаем организованный диалог между родителями и детьми. В спокойной, нейтральной обстановке партнеры обсуждают вопросы, о которых раньше боялись думать.

Предприятие семейного бизнеса рано или поздно переходит детям. Конечно, они не сразу становятся руководителями. Здоровый сценарий бизнес-преемственности включает три этапа:

1. Ребенка берут на линейную или низовую должность, чтобы дать первый опыт и познакомить с организацией.
   
2. Через несколько лет его отправляют в другую компанию из отрасли, чтобы изучить рынок и альтернативные инструменты.
   
3. Затем ребенка возвращают в компанию, постепенно вовлекают в стратегическое управление и передают дела.
   

В первом случае невозможно что-то сделать — есть люди, которые не созданы для предпринимательской деятельности. Во второй ситуации бессмысленно идти против воли человека — без энтузиазма и желания он не сделает бизнес лучше.

Изменить мнение ребенка может частный нейтральный диалог. Родители с детьми обсуждают видение прихода в компанию, передачу дел, подходы к управлению и другие вопросы. И когда нюансы проговорены, фиксируют компромиссы и плавно двигаются к цели.