Конфликтология как наука. Новая специализация – архитектор бизнес-партнерств

Содержание

Конфликтология как наука о закономерностях конфликтов начала формироваться примерно около века назад, хотя философские корни уходят глубоко в античность.
Гераклит считал конфликт основой жизни, Гоббс – угрозой, Руссо – следствием неравенства. Но только в XX веке конфликт признали не отклонением, а естественной частью общественного развития.

В 1956 году Льюис Козер написал книгу «Функции социального конфликта», где показал, что правильно управляемый конфликт способен укреплять группы и инициировать перемены. Параллельно Ральф Дарендорф доказывал, что устранить конфликты невозможно, но можно научиться ими управлять. К этому моменту конфликтология оформилась как междисциплинарная наука: от социологии до психологии и права.

В 1960–1980-е годы конфликтология становится междисциплинарной: подключаются политология, экономика, психология. Появляются первые кафедры, журналы, ассоциации. Джон Бёртон развивает теорию базовых потребностей, утверждая, что конфликты — это не просто столкновение интересов, а следствие неудовлетворенных потребностей в признании, автономии и безопасности. Вслед за этим наука начинает предлагать инструменты: медиацию, фасилитацию, конфликт-менеджмент.

Подпишитесь на телеграм-канал «Партнерская сессия», чтобы прокачивать свои знания и навыки в области бизнес-партнерств!

В СССР господствовала идея, что социалистическое общество устранило антагонизмы. Тем не менее в 1920-х публиковались исследования трудовых конфликтов, а в 1930-х возникли первые арбитражные комиссии. В послевоенное время наука о конфликтах практически исчезла с академической повестки.

Ситуация изменилась с началом перестройки. В 1989 году была создана Российская ассоциация конфликтологов-миротворцев, в 1991 году — Центр конфликтологии ИС РАН. Началась разработка первых отечественных методик. В 1999 году конфликтология была официально признана как специальность в системе высшего образования.

Вместе с вузами стали появляться и практические центры: службы медиации, городские агентства примирения, консультативные кабинеты при администрациях и бизнес-ассоциациях. В 2000-е и 2010-е годы конфликтология активно внедряется в государственные, образовательные, судебные учреждения. Становится понятно, что конфликт — не только кризис, но и точка роста. Если уметь с ним работать.

Бизнес до сих пор часто воспринимает конфликт как поломку. Но опыт показывает: грамотное управление конфликтом — это компетенция, а не драма.

📌 Медиация и разрешение споров: компании, внедрившие медиацию, экономят миллионы. Например, в Великобритании медиация экономит бизнесу ~£1,4 млрд в год. Медиация позволяет сохранять отношения, сокращать судебные иски, договариваться быстрее.

📌 Управление изменениями: конфликты усиливаются при реорганизациях, смене лидеров, внедрении новых правил. Конфликтологи помогают диагностировать напряжения, выстраивать коммуникацию, снижать сопротивление.

📌 HR и управление командами: 85% сотрудников сталкиваются с конфликтами. 23% увольняются из-за них. Один сотрудник тратит до 2 часов в неделю на выяснение отношений — $3,200 потерь в год на человека. Эффективный конфликт-менеджмент позволяет сохранить кадры, удержать вовлеченность, сократить текучесть.

📌 Корпоративная культура: компании, в которых принято говорить о проблемах открыто, показывают более высокий уровень инноваций, вовлеченности и удержания талантов. Конфликт становится не признаком дисфункции, а точкой для роста.

Если статья показалась вам полезной, вы хотите углубиться в тему в тему построения успешных договоренностей партнеров – прочитайте статью про договоренности о том, кто должен быть главным в партнерстве? Как и зачем об этом договариваться

Читайте также:

Всё больше компаний внедряют внутренние программы по управлению конфликтами. В 21 веке бизнесе появился новый тип роли — внутренний медиатор, омбудсмен, фасилитатор партнёрских сессий для совладельцев и инвесторов бизнеса.

Мир становится сложнее — вероятность появления и разрастания конфликтов будет больше. Но это не угроза, а реальность, с которой можно работать. Конфликтология движется в сторону предиктивных моделей, интеграции с ИИ, цифровых медиаторов, новых форматов фасилитации.
В бизнесе растёт понимание: нельзя просто избегать конфликтов — нужно научиться разговаривать сквозь них, а еще лучше – предупреждать ситуации. Появляется новая роль — архитектор бизнес-партнёрства. Это не просто медиатор, а человек, который помогает структурировать диалог собственников, прояснять смыслы, формировать долгосрочные правила совместного владения.

Архитекторы бизнес-партнерств помогают не “тушить пожары” в отношениях совладельцев, а предотвращать конфликты через проектирование: кто за что отвечает, как принимаются решения, что делать в случае тупика, как выйти из партнерства, сохранив взаимное уважение.
Для развития специализации и повышения экспертизы в области делового сотрудничества появляются обучающие программы, интенсивы, лаборатории. Например, формат «Партнёрская сессия» от MOST Partners стал инструментом для сотен бизнесов по восстановлению, обновлению или переосмыслению партнерств.

Появилось и растет целое комьюнити архитекторов бизнес-партнерств, которые не только проводят сессии, но и обмениваются методологиями, кейсами, разрабатывают принципы и составы партнерских соглашений, проводят разборы, помогают бизнесам не только выживать, но и устойчиво развиваться в режиме соуправления.

Конфликтология как наука всё ближе к управлению будущим. Это уже не наука о ссорах — это наука о смысловом согласовании и устойчивости в изменчивом мире.

заполните форму, наш консультант свяжется с вами и предложит варианты работы

Сделайте партнерство крепким и кайфовым!