Полезный блог о бизнес-партнерстве

Способы разрешения и урегулирования корпоративных конфликтов

В статье рассматриваем яркие примеры причин возникновения и последствий корпоративных конфликтов, а также даем рекомендации по их профилактике и предотвращению.

Эффективное урегулирование корпоративных конфликтов: стратегии и правовые механизмы

Корпоративные конфликты между партнерами или акционерами — не просто ссоры, а угроза жизнеспособности всего бизнеса, ведущая к параличу управления, потере стоимости и репутации. Понимание их причин и разрушительных последствий — первый шаг к сохранению компании.

Для урегулирования существуют два базовых подхода: досудебный (переговоры, медиация, корпоративные процедуры) и судебный (арбитраж, корпоративные иски). Эффективная стратегия начинается с попытки найти компромисс, и только при его невозможности переходит к жестким правовым механизмам.

Что такое корпоративный конфликт и почему он возникает

Корпоративный конфликт (disputes) — это противостояние участников корпоративных отношений, причинами которого могут быть взаимоисключающие цели, ценности, позиции по конкретным вопросам бизнеса и даже просто накопившееся раздражение и чувство несправедливости.

Если посмотреть на обстоятельства конфликтов в компаниях, то среди самых «популярных», фигурирующих в судебных делах:

несогласие с управленческими решениями,
выход одного из партнеров из бизнеса,
раздел бизнеса,
продажа третьему лицу,
попытка исключить одного из партнеров или объединить управление в руках одного совладельца,
споры за наследство между детьми, совладельцами, конфликт супругов.

При этом порядка трети таких корпоративных конфликтов переходят к эскалации из-за отсутствия четкого разделения ролей между совладельцами и отсутствия согласованного порядка информирования и принятия решений.

Два совладельца подали в суд на третьего – директора фирмы, за то что он якобы нецелесообразно потратил средства на ремонт офиса. Спор длился 2 года и стоил порядка 1 млн рублей. В итоге директор доказал, что так существенно сэкономил на арендной плате. Суд поддержал директора.

Ситуации можно было избежать, если бы владельцы на старте согласовали порядок принятия решений по финансовым вопросам.

Подпишитесь на телеграм-канал «Партнерская сессия», чтобы прокачивать свои знания и навыки в области бизнес-партнерств!

Основные виды корпоративных конфликтов в компании

Глобально корпоративные споры можно разделить на две большие группы по двум признакам: кто участвует в конфликте, и что является предметом спора.

В зависимости от того, кто участвует в конфликте, они могут быть внутренними и внешними.

Участники внутренних конфликтов:

Основатели — люди, которые вместе начинали дело, ссорятся из-за стратегии, денег или роли в компании. Такие конфликты эмоциональнее других.
Собственники и наемные директора — владельцы бизнеса теряют доверие к наемному руководителю, их не устраивают его решения. А директор может чувствовать несправедливость и недооцененность своего вклада.

Участники внешних конфликтов:

Организация и ее контрагенты — конфликты с поставщиками, подрядчиками, сторонними фирмами-партнерами, с которыми заключены соглашения.

При этом в качестве предмета спора выступают:

Право влиять на ключевые решения — за него борются мажоритарии и миноритарии. Владелец крупного пакета акций или доли принимает решения, которые выгодны лично ему, но ущемляют права других участников с меньшими долями.
Личные интересы первых лиц и их соотношение с интересами фирмы — владельцы могут тайно действовать в угоду своим целям, пренебрегая благом компании.

Последствия корпоративных конфликтов для бизнеса

Корпоративные конфликты — это всегда огромный удар по устойчивости бизнеса.

На управленческом уровне — тормозятся процессы (от мелких до стратегических), одни сотрудники уходят из фирм, другие — пользуются конфликтом руководителей, чтобы продавливать свои интересы.

На финансовом уровне — проблемы на уровне управления и организации процессов неминуемо ведут к снижению прибыли и лишним издержкам. Если же кто-то из совладельцев пошел в суд, то фирма несет еще и огромные судебные издержки.

Один из самых печальных сценариев — банкротство.

Акционер решил оспорить в суде сделки Общества с недвижимостью.
Разбирательство длилось несколько лет. Все это время действовали обеспечительные меры в отношении имущества. В итоге суд не поддержал акционера. Но за годы у Общества накопились долги. Результат — процедура банкротства.

На репутационном уровне — заинтересованность возможных партнеров, контрагентов, инвесторов в компании существенно падает на фоне внутрикорпоративных конфликтов. Сложно планировать дела с компанией в состоянии раздрая. Невозможность совладельцев договориться тоже характеризует их не с лучшей стороны.

Правовые способы разрешения корпоративных конфликтов

Существует целый набор инструментов для урегулирования корпоративных конфликтов. Выбор зависит от того, на какой стадии конфликт. Однако современная российская практика говорит о том, что для решения корпоративных конфликтов участники все реже выбирают ранее популярный вариант «судиться». Это связано и с ростом бизнес-культур, и с пониманием высокой цены и низкой эффективности такого решения.

Возможные вариант решения конфликта:

Личные переговоры. Самый простой и быстрый способ. Но этот вариант осложняется тем, что как правило, в моменте конфликта у сторон накопилось уже много претензий, и они просто не слушают друг друга.
Медиация. Привлечение нейтрального специалиста-медиатора. Его задача — не вынести решение, а помочь сторонам услышать друг друга и самим найти выход.
Арбитражный суд. Крайняя мера. Силовой вариант, когда все другие исчерпаны. Решение суда обязательно для исполнения, но процесс отнимает колоссальные силы и ресурсы.

Переговоры как первая стадия урегулирования

Настоятельно рекомендуем использовать этот вариант, только если вы еще не дошли до острого конфликта и открытого противостояния. Когда есть напряжение в общении, вы не сходитесь по некоторым позициям, но готовы слушать друг друга. Иначе попытка поговорить вдвоем только обострит конфликт.

Анна Арланцева

архитектор бизнес-партнерств:

«Если ваш партнер предлагает что-то обсудить, передоговориться, обязательно смотрите на контекст. Если вы уже в конфликте – такой разговор не поможет. Нужно пройти процедуру медиации с модератором и только потом переходить к новым договоренностям».

Досудебное урегулирование корпоративных конфликтов

Прежде чем идти в суд, попробуйте пройти процедуру медиации — она уже сэкономила огромное количество времени, денег и нервов многим владельцам бизнеса. Медиатор — это не просто нейтральная третья сторона, но и профессионал в ведении переговоров.

Наталья Коркина

архитектор бизнес-партнерств:

«Медиатор следит за тем, чтобы беседа двигалась к конструктивному решению вместо остановки на взаимных обидах и претензиях. Помогает сохранять нейтралитет позиций и исключать давление друг на друга. Выводит отношения из «идем в суд» к «мы готовы договариваться».

Судебные механизмы решения корпоративных споров

В арбитраж обычно обращаются с исками о признании решений собраний недействительными, о взыскании убытков с руководства, об исключении участника из ООО или о выплате компенсации. Судебный процесс — это битва документов.

Каждая справка, письмо и слово имеют значение. Судья будет смотреть только на то, что возможно подтвердить на бумаге. Победитель получает решение, которое можно принудительно исполнить, но часто это лишь начало нового витка противостояния.

Даже после решения суда конфликт может не закончиться.
Два совладельца обвиняли третьего – директора – в выводе 75 млн рублей из компании. Компания потратила на судебные издержки порядка 1 млн рублей и два года. Суд поддержал сторону директора. Вроде бы спор прекращен.

Но очевидно, что ситуация – пик конфликта собственников (и дело не в недобросовестности директора). Если директор оказался прав, то конфликт заключается в вопросах управления. И он только продолжится.

Урегулирование корпоративных конфликтов в ООО: ключевые особенности

В обществах с ограниченной ответственностью свои болевые точки. Здесь все завязано на уставе. Плохо составленный устав — это мина замедленного действия. Споры вспыхивают вокруг одобрения крупных сделок, распределения прибыли, принятия новых участников или выхода из общества. Блокирование работы компании путем срыва кворума на собраниях — излюбленный прием в таких войнах. Доступ к бухгалтерским документам становится оружием в руках тех, кто этим доступом обладает.

Обратите внимание!

В ООО есть уникальный инструмент — иск об исключении участника. Это очень жесткая мера. Ее можно назвать своеобразным «корпоративным убийством».
Суд, конечно, может принять такое решение. Это происходит тогда, когда участник своими действиями наносит непоправимый вред компании.

Какие действия недопустимы при корпоративных спорах

Корпоративный конфликт становится войной на уничтожение, когда стороны переходят черту. Ниже список решений, которые могут максимально обострить ситуацию в совместном бизнесе:

Вывод денег и активов «в тень» — прямой путь к обвинениям в мошенничестве.

Фиктивные сделки с однодневками для создания долгов — их легко оспорить в суде, но бизнес к тому времени умрет.

Давление и угрозы сотрудникам — грозит проблемами с законом.

Блокировка работы компании (не подписываю платежки, не пускаю в офис) — мгновенные убытки и срыв контрактов.

Сокрытие документов от партнёров — нарушение их прав и основание для суда.

Злоупотребление властью: бесконечные собрания-пустышки и судебные иски, которые парализуют компанию.

Один из громких международных кейсов: история с увольнением гендира
OpenAI Сэма Альтмана. Причиной стало расхождение в позициях по поводу искусственного интеллекта. Решение совета директоров парализовало работу компании и едва не запустило волну увольнений сотрудников. За 5 дней OpenAI трижды сменило генерального директора. Спустя чуть более чем 100 часов Альтман вернулся на своё место. А вот совет директоров пережил реорганизацию.

63 вопроса, которые нужно обсудить с вашим партнером, чтобы укрепить партнерство

Подготовьтесь к разговору

Как предотвратить корпоративные конфликты: рекомендации собственникам

На старте бизнеса мало кто думает о возможных конфликтах, на самом деле — это реальная угроза для любого бизнеса с партнерами. Лучший способ разрешения корпоративных конфликтов — подумать заранее о возможности их возникновения и сделать все возможное для профилактики.

Действуйте на опережение: проведите с совладельцем партнерскую сессию или просто детально поговорите о ролях, долях, целях бизнеса. А дальше максимально задокументируйте договоренности:

Правила игры: Создайте детальный Устав, который предусматривает «голосование по правилам» и пути разрешения споров.

Договор на берегу: Заключите акционерное (корпоративное) соглашение. Четко пропишите в нем роли, инвестиции, правила выхода из бизнеса (включая выкуп долей) и «правила развода».

Прозрачность и порядок: Утвердите ясные регламенты управления, регулярной отчетности и распределения прибыли. Определите, как и кто получает доступ к бухгалтерии и ключевым документам.

Регулярный аудит: Не реже раза в год проводите проверку (due diligence) внутренних документов с юристом. Бизнес растет и меняется, документы должны меняться вместе с ним.

Но помните: как бы хорошо ни были составлены ваши документы – база для крепкого партнерства и профилактики конфликтов – налаженные отношения, которые построены на доверии и уважении.

Итоги: стратегия эффективного разрешения корпоративных конфликтов

Корпоративный конфликт — естественное явление. Каждый совместный бизнес проходит сложные времена, отношения партнеров трансформируются. Однако, иногда противостояние интересов и накопленное напряжение становятся такими сильными, что приводят к краху партнерства и бизнеса.

Поэтому мы предлагаем план профилактики в три шага:

Раннее урегулирование: медиация до войны. При первых признаках разногласий привлекайте профессионального медиатора. Это в разы дешевле и быстрее суда, позволяет сохранить отношения и бизнес.
Легитимное оформление: договоренности на бумаге. Любое, даже устное, решение о разделе ролей, прибыли или выходе партнера должно быть закреплено юридически — через допсоглашение к уставу или корпоративному договору. Это исключает двойные трактовки в будущем.
Системная профилактика: политика вместо пожара. Превратите уроки прошлого спора в долгосрочную корпоративную политику. Пересмотрите и детализируйте устав, внедрите четкие регламенты принятия решений и регулярный аудит. Это создает «иммунитет» к будущим конфликтам.

Эффективное разрешение конфликта — это не просто «потушить пожар». Это создать такую систему управления, где разногласия решаются по заранее известным, справедливым и прописанным правилам. Инвестиции в эту систему — самая надежная страховка для вашего бизнеса.

Возможно, вам также будут интересны статьи, которые есть в нашем блоге:
Кто главный в партнерстве
Финансовая стратегия бизнеса: как и зачем обсуждать с партнером
Оффсайты: развивайте отношения с партнером командой
Как наладить отношения с бизнес-партнером
Самые частые ошибки в бизнес-партнерстве и как их избежать