Полезный блог о бизнес-партнерстве

Лестница эволюции партнера: ключ к пониманию взаимоотношений совладельцев

Сложности в отношениях с партнером? Кажется, что вы перестали понимать друг друга? Взаимные претензии растут, а острые взаимные выпады случаются все чаще?

Возможно, дело не в том, что вы, например, кардинально отличаетесь по ценностям или характеру — что можно выяснить с помощью PNCI-теста, оценки естественной совместимости партнеров

Есть важная концепция,  которая существенно влияет на отношения совладельцев — лестница эволюции партнера. Что это такое, и как понимание своего этапа на этой лестнице и положения ваших партнеров помогает налаживать отношения — рассказываем в статье.

Что такое «Лестница эволюции партнера»

Когда наши архитекторы бизнес-партнерств проанализировали весь опыт проведения партнерских сессий и консультаций, они выявили интересную закономерность.

Мотивация, которая движет совладельцами на разных этапах развития бизнеса и партнерства, бывает очень разной. Подобно повсеместно известной пирамиде Маслоу, она движется от закрытия базовых потребностей в безопасности к самореализации и созданию дополнительного экономического эффекта. Мы назвали этот процесс  «лестницей эволюции партнера (предпринимателя)» и выделили 7 ступеней мотивации, по которым проходят совладельцы бизнеса.

По нашим наблюдениям, кризисные ситуации и недопонимания между партнерами случаются чаще, если они стоят на разных ступенях этой лестницы. Но это не обязательно означает наступление кризиса и ожидание конфликта.  «Лестница» — это фреймворк, который помогает лучше понять потребности друг друга и наладить работу и общение так, чтобы каждый был в плюсе.

Дальше даём описание каждого из этапов, рекомендации, что делать, если вы осознали свое положение на этой лестнице. Сооснователь барной экосистемы Follow the Rabbits и бренда Tselovalnik Russian Spirits Артем Перук и серийный предприниматель, ведущий курса «Партнер» Антон Писчиков дают комментарии о том, как ощущалась каждая из ступеней внутри партнерства.

Этап 1: запуск, партнерство ради безопасности

Характеристика этапа
Есть идея, нет стратегического видения и четкого плана. Партнер может быть новичком в бизнесе или в конкретном направлении бизнеса.
Мотивация для вступления в партнерство
Поиск опоры, желание разделить с кем-то еще непонятный период.
Проблема за кадром
Страх нового проекта, сомнения в своей компетенции, неуверенность в том, как вообще будет развиваться проект, отсутствие опыта.
Типичный контекст начала партнерства
два человека сидят в баре в своем городе и обсуждают, что в «в этом городе нет ни одного нормального бара». А дальше рождается идея:
Давай откроем бар?
— А давай откроем.


Опасность мотивации этого этапа
по мере того, как каждый из партнеров приобретает бизнес-опыт и наращивает уверенность. Постепенно исчезает тот самый страх, на котором базировалось партнерство. Появляются мысли: «Зачем мне партнер», «Я же могу и сам?»



Артем Перук
предприниматель, ресторатор и сооснователь барной экосистемы «#СледуйЗаКроликами».
Точно был страх. Мы даже проговаривали, кто чего боялся. И это очень интересно работало. Я был больше знаком с ребятами внутри индустрии. Коля (партнер) был любимцем публики — он знал гостей-инфлюенсеров. А Игорь (второй партнер) имел больше контактов с поставщиками. Каждый отлично знал свое направление и боялся идти в другое. В итоге выкладывался на своем участке на 200%.

Если бы мы делали что-то в одиночку — мы бы не сделали. Вместе было как бы не так страшно. Хотя, мы на тот момент даже не знали, что именно мы делаем. Важно, что мы тогда сошлись на оценке мира.

Рекомендации для партнеров, которые узнали себя на этом этапе:
Начните с небольшого проекта, так проще будет понять, насколько вы с партнером сработаетесь.
1
2
Поговорите о целях, ценностях и видении будущего (для общего бизнеса и лично каждого). У вас должно быть что-то общее, кроме страха перед новым делом. Со временем он исчезнет, появится уверенность в себе. К этому моменту у каждого должен быть четкий ответ на вопрос, что еще партнер дает совместному бизнесу, кроме ощущения, что «вместе веселее».
Распределите роли и зоны ответственности. Чаще на старте каждый из партнеров пытается участвовать во всех процессах. В результате возникает хаос, процессы затягиваются. Появляется много потенциально конфликтных ситуаций.
3
Подпишитесь на телеграм-канал «Партнерская сессия», чтобы прокачивать свои знания и навыки в области бизнес-партнерств!

Этап 2: партнерство ради результата

Характеристика этапа
Уже не страшно начинать новый бизнес, понятно, как это работает в целом и есть подкрепленная опытом уверенность в своих силах.
Мотивация для вступления в партнерство
Желание получить усиление от партнера, чтобы вместе зарабатывать больше, масштабировать бизнес быстрее, войти в определенный рейтинг в отрасли, быть лучше, сильнее, успешнее.
Проблема за кадром
Потребность в быстрых ресурсах для роста и масштабирования бизнеса. Это может быть только потребность в деньгах (экономический капитал) или опыте партнера (человеческий капитал), или его репутации и связях (социальный капитал).
Типичный контекст начала партнерства
У предпринимателя уже есть пекарня, дела идут неплохо, процессы налажены. И тут он понимает, что хочет и мог бы зарабатывать больше, но для этого нужно открыть еще хотя бы пару пекарен и начать продавать не только в своих заведениях, но  и в торговых сетях. Он ищет партнера: «Мне нужно, чтобы ты вложился деньгами и помог договориться с сетевиками. Какую долю ты хочешь за это?»

Опасность мотивации этого этапа
Партнерство может создаваться из состояния нужды. А значит партнер, который привлекает ресурсы, попадает в слабую переговорную позицию. Например, «без привлеченных денег я не смогу быстро выйти на нужный объем производства и прибыли». Партнер может восприниматься только как источник нужного ресурса, а не как личность со своим видением.
Артем Перук
предприниматель, ресторатор и сооснователь барной экосистемы «#СледуйЗаКроликами».
У каждого из нас была своя злость, желание кому-то что-то доказать. Мы поставили цель: попасть в 50 лучших баров. На наши души эта цель аккуратно легла. Каждый представлял свое, и все вместе двигались к цели… 

Я рекомендую всем на этом этапе именно измеряемую цель. У нас была измеряемость, когда мы оказались на 39 месте, это было удивительно.

Рекомендации для партнеров, которые узнали себя на этом этапе:
Еще раз пересмотрите свои ресурсы, если можете не вступать в партнерство — не вступайте. Возможно, есть способы самостоятельно закрыть те задачи, для которых вы хотите привлечь партнера.
1
2
Выбирайте того партнера, который может принести в ваше дело совокупность капиталов. Например, исходно вам нужны деньги для расширения. Но вы можете найти одновременно более опытного или известного совладельца. 
Обсудите видение общего будущего совместного бизнеса и кто, какие направления будет курировать, как будут приниматься решения.
3

Этап 3: партнерство ради психологического комфорта

Характеристика этапа
Деньги заработаны, результаты достигнуты, есть куда расти. Внимание совладельцев переходит на поведение друг друга, оценку справедливости распределения задач и прибыли, собственные ощущения по этому поводу.
Мотивация для вступления в партнерство
Желание организовать совместную работу так, чтобы не только достигались результаты (это уже стабильность), но и было психологически комфортно взаимодействовать с партнером.
Проблема за кадром
Ощущение несправедливости организации процессов и распределения ответственности и долей. Неудобные моменты, на которые не обращали внимания на прошлых этапах (было не до того) — выходят на первый план.  
Типичный контекст начала партнерства
Этап характерен для предпринимателей, которые уже состоят в партнерстве. У совладельца появляются мысли «что-то я работаю больше, чем партнер», «отвечаю на звонки в выходные, а партнер нет».

Опасность мотивации этого этапа
Большой риск возникновения конфликтов, фокус на сравнении вкладов в общее дело, видение ситуации только в контексте собственной картины мира. Так, как есть — не устраивает, но как иначе — пока не понятно.
Артем Перук
предприниматель, ресторатор и сооснователь барной экосистемы «#СледуйЗаКроликами».
Мы стали анализировать, кто работает. Как так получается, что Артем разъезжает, а два других в баре. Или два разъезжают, а один в баре… Ребята думали по-другому: «пока я тебе не соберу чемодан с дегустационными образцами, ты два слова не скажешь». Кастрюля взаимного недопонимания тихо булькала.

Каждый раз, когда у нас было ощущение, что что-то плохо и нечестно, мы писали в общий чат. И случилось открытие, что каждый уверен, что он много и несправедливо работает. Каждый думал, что тянет компанию единолично. 

Рекомендации для партнеров, которые узнали себя на этом этапе:
Чем раньше вы начнете обсуждать возникающее у каждого чувство несправедливости, тем лучше. Вынесите взаимные претензии из плоскости, где каждый молча обижается на партнера и думает, за что тот получает свою долю, в плоскость открытого обсуждения. Желательно, чтобы на такой беседе была третья нейтральная сторона - например, архитектор бизнес-партнерств.
1
2
Если у вас уже были договоренности, поднимите вопрос их пересмотра, это нормально. После беседы обязательно зафиксируйте договоренности письменно.
Вспомните, что хорошее принес партнер в ваш бизнес на старте, за что вы его цените сейчас. Поделитесь этим друг с другом, это напомнит о ценности дальнейшего совместного бизнеса.
3

Этап 4: самореализация

Характеристика этапа
Уже давно не страшно, результаты достигнуты, но у каждого из партнеров возникает желание закрепить за собой какое-то из направлений общего бизнеса, где только у него будет полная свобода в принятии решений и только он будет отвечать за результат. Иногда на этой ступени совладельцы начинают создавать свои отдельные бизнесы, уже не в партнерстве.
Мотивация для вступления в партнерство
На этом этапе владельцем бизнеса больше всего движет желание доказать, что он может добиваться нужных результатов самостоятельно. Фактически, хочет сепарироваться от уже сложившегося партнерства.
Проблема за кадром
Совладельцу критически важно иметь «свое пространство"  и свой собственный результат в бизнесе.
Типичный контекст начала партнерства
Один партнер приходит к другому и говорит: «Мы сейчас вместе курируем маркетинг, я хочу полностью забрать его себе. Можем передоговориться по остальным направлениям, кто за что отвечает».
Опасность мотивации этого этапа
Бывает, что желание совладельца получить в общем бизнесе «свою территорию» для самореализации не находит поддержки и понимания у партнера. Кто-то очень привык все делать вместе, кто-то не готов отдавать контроль ни в одной из сфер. Кто-то не согласен именно с тем, какое направление хочет взять партнер, потому что считает, что он в нем не компетентен или сам хочет реализовываться в этом направлении. А если партнер начинает свой параллельный бизнес — требуют обсуждения вопросы о возможности использования ресурсов совместного бизнеса для личного проекта.
Артем Перук
предприниматель, ресторатор и сооснователь барной экосистемы «#СледуйЗаКроликами».
На этом этапе появляются вопросы: а я достоин каких-то своих благ, или меня партнеры тянут? 

Мы делали интересное упражнение: писали сильные и слабые стороны партнера, а потом обменивались ответами и обсуждали. Это было эмоционально. Потому что мы сложили списки и были откровения. Например, человек, который уверен, что он идеальный переговорщик, по мнению других, вообще не силен в переговорах.

Также мы обсуждали, что каждый любит и умеет, и где у него есть результаты. В итоге на основе этого распределили зоны ответственности.

Рекомендации для партнеров, которые узнали себя на этом этапе:
Поговорите о желании взять под свой контроль какое-то из направлений. Вместе с этим разговором можно поднять тему пересмотра всех зон ответственности и полномочий.
1
2
Составьте матрицу полномочий и информирования так, что хотя бы по одной из сфер вы можете не советоваться с партнером и не ждать его финального согласования.
Если кто-то планирует свой личный бизнес, обязательно обсудите, может ли он использовать общие ресурсы компании для его развития (какие, как, когда, сколько, на каких условиях).
3

Этап 5: свобода

Характеристика этапа
В бизнесе есть управляющий партнер или наемный управляющий. Совладелец оставляет за собой вопросы стратегического планирования. Участвует в жизни бизнеса исключительно по своему желанию, а не по необходимости. Все работает без его постоянного контроля.
Мотивация для вступления в партнерство
На этом этапе у владельца бизнеса есть желание представить свою жизнь без бизнеса. И он ищет человека, который готов взять на себя функции оперативного контроля и управления. Партнер может дойти до этого этапа как в уже сложившемся совместном бизнесе, так и искать новый проект и партнера на условиях, что сам он «отдыхает».
Проблема за кадром
Не все владельцы бизнеса, которые говорят, что они готовы отойти от дел, действительно готовы. За этим могут стоять разные причины. Например, неуверенность в компетентности конкретного управляющего партнера, страх потерять бизнес. И не все совладельцы готовы принять, что их партнер хочет отказаться от своей активной роли в управлении.
Типичный контекст начала партнерства
«У меня есть деньги, и я могу построить трек развития бизнеса, но в операционку вовлекаться не хочу. Максимум пару часов в неделю, остальное на тебе».

Опасность мотивации этого этапа
если один из партнеров формально даст другому право управления, но сам начнет вмешиваться — возникнет конфликт. Если в существующем партнерстве один совладелец окажется не готов к решению второго «меньше вовлекаться». Не все партнеры оказываются готовы реально отдать управление, кто-то откатывается на ступень или несколько назад. 
Артем Перук
предприниматель, ресторатор и сооснователь барной экосистемы «#СледуйЗаКроликами».
Я в принципе не хочу участвовать в жизни компании. У меня есть моя свобода. Но я хочу чувствовать, что контролирую процессы. Хотя понимаю, что на данном этапе как основателю нужно не контролировать, а влиять.

Но для моего внутреннего уклада нужно что-то контролировать. Поэтому я взял личную задачу и отдельный бизнес, кроме совместного. 

Рекомендации для партнеров, которые узнали себя на этом этапе:
Как можно раньше обсудите с партнером, как каждый видит будущее бизнеса и свою роль в нем. Через какое время, при каких условиях, каждый из партнеров будет готов отойти от управления.
1
2
Договоритесь, как часто управляющий партнер будет предоставлять отчеты о результатах работы, какая информация в них должна быть.
Если один из партнеров хочет уйти от управления, но постоянно вмешивается, постарайтесь узнать, что стоит за таким поведением.
3

Этап 6: капиталист

Характеристика этапа
На этом этапе предприниматель активно масштабирует уже имеющийся удачный опыт. Есть четкое понимание, какие партнеры для решения каких задач нужны. По сути, это этап, когда серийный предприниматель отходит от операционного управления и смещает фокус на запуск новых бизнесов.
Мотивация для вступления в партнерство
Желание мультиплицировать успешную модель ведения бизнеса (получать больше прибыли, масштаба, влияния) с помощью партнерств. Готов вкладывать в новые бизнесы деньги и связи, но не время.
Проблема за кадром
У владельца бизнеса в таком формате нет возможности (а часто и желания) заниматься операционкой в своих множественных бизнесах. Но он не всегда готов отдать роль управляющего.
Типичный контекст начала партнерства
Предприниматель видит у себя хорошего менеджера, предлагает ему вложиться деньгами (хотя бы символически,  чтобы «поставить шкуру на кон») и взять на себя управление уже в формате партнера за долю. 

Опасность мотивации этого этапа
Скатиться к модели управляющего, физически не потянуть нагрузку, параллельно войти в конфликты с партнерами, которым нет доверия. 
Антон Писчиков
основатель RUDA GAMES, архитектор бизнес-партнерств.
Серийное предпринимательство хорошо подходит «спринтерам», которые хорошо ведут короткие дистанции.
Многие предприниматели в какой-то момент отдают операционное управление наемному менеджеру. Но фишка в том, что 90−95% владельцев не выдерживают и возвращаются в роль управленца. Хотя, ни времени, ни желания, ни сил на это нет.

Я решаю эту проблему через партнерства. Мои партнеры берут на себя управленческие обязанности. А я выступаю уже в роли совладельца бизнеса.

Рекомендации для партнеров, которые узнали себя на этом этапе:
Разделите для себя роль управленца и владельца бизнеса. Обратите внимание,  насколько они отличаются, какие компетенции важны для роли владельца.
1
2
Обсудите с управляющим партнерами их мотивацию и риски. Договоритесь о том, при каких условиях партнерства вы будете им спокойно доверять и считать, что они делят с вами не только прибыль, но и ответственность.
Считайте свое время, каждый раз, когда возникает желание вмешаться в управление компаниями, пересчитайте свое рабочее время. У вас оно вообще есть для этих задач?
3

Этап 7: экосистема

Характеристика этапа
Серийный предприниматель не только создает похожие бизнесы в партнерстве, но и начинает создавать совместные проекты так, чтобы они могли взаимодействовать между собой, создавать синергетический эффект. 

Мотивация для вступления в партнерство
Опытный владелец видит,  как можно «объединить» партнеров из разных партнерств, чтобы они вместе создали что-то новое. Ему интересно создавать новые конфигурации.
Проблема за кадром
На этом этапе нужен большой уровень опыта и насмотренности, а также навыки управления партнерствами. Иначе собранные конфигурации могут не «взлететь».
Типичный контекст начала партнерства
У совладельца в разных бизнесах есть разные партнеры. Он видит, как можно ещё поработать всем вместе. в какой-то момент он забрасывает каждому: «Слушай, у меня есть партнёр, у которого сеть пекарен. А ты занимаешься организацией интересных событий. Я подумал, мы вместе могли бы запустить кулинарные мастер-классы».
Опасность мотивации этого этапа
На этом этапе, несмотря на уже существующие партнерства, особенно важно обращать внимание на новые направления и новых партнеров. Огромное значение имеет поддержание хороших отношений,  любой конфликт совладельцев может вызвать цепную реакцию.
Антон Писчиков
основатель RUDA GAMES, архитектор бизнес-партнерств.
Естественно, этот навык и визионерство не появляется из ниоткуда. Постепенно в роли владельца бизнеса формируется умение собирать комбинации партнеров. 


Рекомендации для партнеров, которые узнали себя на этом этапе:
Обязательно уделяйте внимание в каждом из партнерств четкому распределению ролей, долей, зон ответственности. 
1
2
Заведите традиции, укрепляющие ваше партнерство,  например неформальные встречи.
Продолжайте искать новых партнёров.
3

63 вопроса, которые нужно обсудить с вашим партнером, чтобы укрепить партнерство

Подготовьтесь к разговору

В качестве заключения

Все партнеры эволюционируют, часто — в несколько витков повторяют уже пройденные ступени.
1
Чтобы лучше понимать своего партнёра, определите, на каком этапе «лестницы» он, а на каком вы.
2
Стройте отношения с заботой о партнере, его целях и мотивации.
3
4
Если вы и партнер не можете самостоятельно определить положение на лестнице, и продолжаете испытывать дискомфорт в коммуникации — пройдите бесплатную диагностику от MOST Partners.
заполните форму, наш консультант свяжется с вами и предложит варианты работы
Сделайте партнерство крепким и кайфовым!